Política de reembolso

1. A garantia

Se a Academy não for o que você esperava, escreva para nós em até sete (7) dias corridos da compra e devolvemos o pagamento integralmente. Você não precisa justificar a decisão.

A garantia vale para a Academy (Standard) e para a Academy · Premium. A Mentoria de Seis Meses não é coberta por ela: tem garantia própria de conclusão, formalizada por escrito antes da matrícula.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para support@merinocompositeacademy.com a partir do endereço usado na compra, com o número do pedido, dentro do prazo de sete dias. Pedidos fora do prazo, ou de endereços que não conseguimos vincular a um pedido, não podem ser processados.

O reembolso é feito pela Gumroad no mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer no extrato depende do seu banco e foge ao nosso controle. Diferenças de conversão de moeda e tarifas bancárias internacionais não são reembolsadas por nós.

3. O que acontece depois

Com o reembolso, a licença termina imediatamente: o acesso é revogado e você deve apagar todas as cópias do material em seu poder. Continuar utilizando o material após o reembolso viola estes termos e a lei de direitos autorais.

Uma compra reembolsada não pode ser refeita com preço promocional, e vale um reembolso por pessoa: podemos recusar ciclos repetidos de compra e devolução.

4. Limites que mantêm a garantia honesta

Premium: se você já enviou um caso clínico para avaliação ou uma dúvida à Dra. Merino, a parte individual do programa já foi prestada. Nessa hipótese, o reembolso fica limitado ao valor do Standard, salvo disposição legal em contrário.

Podemos recusar o reembolso diante de indícios de abuso — por exemplo, download ou cópia integral do programa, compartilhamento de acesso ou pedidos repetidos de reembolso.

A perda de acesso por ato próprio, como e-mail inválido ou recibo apagado, não gera direito a reembolso; escreva para nós e restabelecemos o acesso.

5. Contestação de cobrança

Fale conosco antes de contestar a cobrança junto ao banco. A contestação aberta sem contato prévio é tratada como violação destes termos: o acesso é encerrado imediatamente e apresentaremos as provas de entrega e estes termos publicados.

6. Seus direitos legais

Nada nesta política afasta direitos garantidos por norma cogente do seu país de residência, inclusive o direito de arrependimento em compras a distância. Quando você concorda com o acesso imediato ao conteúdo digital, esse direito pode se extinguir com o início da entrega; nossa garantia de sete dias é oferecida em acréscimo aos seus direitos legais.